在楼盘里，小区物业和业主相互依存，双方需要互相理解和支持才能和谐相处。南宁一些市民反映，小区物业在服务初期工作较负责，数年后就开始懒散、消极，而有的物业公司认为，这个结果不是他们造成的。合作多年后，业主和物业如何化解“中年危机”？
业主对小区物业有看法
镜头一：车库被堵意见大
卫先生是南宁都市100小区的业主，他反映，小区物业不作为，导致他的车库经常被堵。
卫先生说，他的车库在一楼，因为小区停车位紧张，有时一些车主把车停在他的车库门前或，导致他无法使用车辆。有一次他上班因此延误了半个多小时的时间。为此，他曾多次向物业反映，要求物业加强，杜绝车主的不道德行为，但是效果甚微。他认为，这是物业人员工作不到位的表现。
小区物业却认为，这些不道德的车主随意停车，工作人员很难。有时，刚刚巡查回来，就有车主乱停车了。他们觉得，卫先生只责怪物业不应当，也要理解物业的难处。
镜头二：随意遛狗污染环境
何先生家住南宁香格里拉小区，他发现，小区一些业主随意遛狗。狗在小区里留下粪便，路人一不小心就踩到，小区物业对此却不过问。
何先生认为，业主交了物业费，小区物业就有责任和义务维护小区的公共秩序。一些业主在遛狗中不爱护小区环境，小区物业应当予以纠正和制止。如此不闻不问，业主以后怎么支持小区物业的工作？
小区物业认为，他们没有执法权，对一些遛狗的业主只能劝阻，效果有限。就算他们发现了不道德业主的行为，不能惩处，缺乏有效的办法制止。这是法规漏洞形成的，只有寄希望于业主提高自身道德修养，才能避免类似问题。
镜头三：电瓶被偷如何解决
家住南宁现代鲁班的韦先生最近较为苦恼，他的电动车电瓶被偷了。他认为，这是物业工作人员不尽职导致的。
韦先生说，他的电瓶失窃后，曾找小区物业反映。没料到，小区物业却说“没办法”，丝毫不提赔偿事宜。韦先生并不是非要小区物业承担赔偿责任，更多是希望物业改变工作作风，可是他发现小区物业没有任何触动，安保人员不时在工作时间聚在一起聊天，有时还会漏发机动车出入牌，这令他不满意。
合作多年问题逐渐呈现
采访中，一些物业公司工作人员表示，小区物业工作千丝万缕。况且，物业人员面对的不是单一业主，而是几百名甚至上千名业主，在众口难调中如何尽量做好物业工作，难度不小。
南宁鑫佳汇物业公司客服经理黄小蕊介绍，他们在重新安排小区的生活垃圾点时，就遭遇不小阻力。有的业主认为，生活垃圾点他们的房子，容易惹来老鼠，要把它挪到另一头。而有的业主则认为，生活垃圾点离住宅并不近，不会影响生活，挪到另一头会影响停车，反而不合理。有些业主还认为这是业委会个别人员利用关系，让物业公司处置的，大家闹得不欢而散。最后，小区物业只好维持原状，一些业主就指责他们不作为。
广西一家连锁物业公司副经理杨泽平认为，物业为小区做好服务，可以长期在小区工作，使得经营有了保障，所以很多物业公司都是想把工作做好的。但是，有些客观原因影响了小区物业工作的开展，这令他们难以应对。比如，他们服务的一个小区，刚开始时物业和业主关系较融洽，但随着房子老化，一些建筑质量暴露出来，双方的关系就出现隔阂了。有的业主认为，小区物业应当急业主所急，尽力筹钱完善小区设施、维修建筑问题，物业却觉得责任并不在他们，像搭建电动车遮阳篷，费用不该由物业承担，而建筑问题在保修期，应当由开发商维修。结果，业主不理解，双方分歧加大，有的业主就拒交物业费，物业收不上费用，员工工资提不上来，又影响小区服务工作，遂形成恶性循环。
记者在采访中发现，小区业委员一些人士也有苦水，他们觉得自己被误解，有委屈。青环路一楼盘业主覃先生说，他在小区业委员已经工作几年，一直尽心尽力为大家服务。但是，最近他听到一些议论，有业主认为他在长期与小区物业打交道过程中，被物业“买通了”。他分析，可能是最近在处置小区一些事项中，得罪了一些业主，这些业主未遂己愿，就指责他“不公道”。如今他有口难辨，十分不开心。他觉得，有时物业的做法没有不妥，倒是业主应当反思。他只是公正做事，并不是当某些业主的“枪”。
据了解，这些问题都不是在小区刚交付使用初期产生的，而是在几年甚至10年后才爆发。因些，一些物业认为服务小区1~2年是磨合期，3~5年是蜜月期，5年过后问题就会接踵而至，就像汽车在使用一定时间后会老化，所以，要赶在“中年危机”发生前撤出，这样就可以“全身而退”。记者查询发现，南宁有的小区物业就是在服务小区五六年后撤出的。
应想方设法增进双方信任
为什么服务小区初期，物业往往表现较好，时间久了就会出现“中年危机”？一些市民认为，这是因为小区物业要给业主留下好印象，以避免在业委会成立后被踢走。服务小区工作久了，疲性、怠性浮现，物业工作质量就下降了。
对此，一些物业公司负责人却有不同看法。他们说，物业用工荒现象较严重，而且职员流动性较大。在小区物业成立初期，员工干劲足，随着时间推移，老员工纷纷跳槽，新员工缺乏经验，遂拖了物业工作后腿。
黄小蕊说，在物业行业中，极少有年轻人在同一家公司待3年以上。有的年轻人年少气盛，不能按规则要求“逆来顺受”，会顶撞甚至辱骂业主，影响公司经营，所以他们较喜欢招一些年长些的人士。但是，有的业主认为这些年长的人士“不顶用”，令他们左右为难。
怎么加强业主和小区物业间的沟通和理解？市民马先生认为，业主和物业的关系要建立在相互信任的基础上，业主理解物业的难处，物业也要做好沟通。像小区的账目公开问题，物业解释得不透彻，就会导致双方误会加深。如果物业真的“身正不怕影子歪”，就让业主代表来对账，这样猜疑就会烟消云散。
据了解，北京、上海等地，一些小区的物业服务信息上网，实现公开化。物业公司完成的每一项服务，都会在界面上标注出来，一旦业主因服务质量问题同物业公司发生纠纷，这些信息将成为评判依据。业界认为，南宁应当效仿，增进业主和物业之间的信任感。
垃圾银湾物业滚出澳华！
【转】南宁小区物业遭遇中年危机 物业说不是我的错
在楼盘里，小区物业和业主相互依存，双方需要互相理解和支持才能和谐相处。南宁一些市民反映，小区物业在服务初期工作较负责，数年后就开始懒散、消极，而有的物业公司认为，这个结果不是他们造成的。合作多年后，业主和物业如何化解“中年危机”？
业主对小区物业有看法
镜头一：车库被堵意见大
卫先生是南宁都市100小区的业主，他反映，小区物业不作为，导致他的车库经常被堵。
卫先生说，他的车库在一楼，因为小区停车位紧张，有时一些车主把车停在他的车库门前或，导致他无法使用车辆。有一次他上班因此延误了半个多小时的时间。为此，他曾多次向物业反映，要求物业加强，杜绝车主的不道德行为，但是效果甚微。他认为，这是物业人员工作不到位的表现。
小区物业却认为，这些不道德的车主随意停车，工作人员很难。有时，刚刚巡查回来，就有车主乱停车了。他们觉得，卫先生只责怪物业不应当，也要理解物业的难处。
镜头二：随意遛狗污染环境
何先生家住南宁香格里拉小区，他发现，小区一些业主随意遛狗。狗在小区里留下粪便，路人一不小心就踩到，小区物业对此却不过问。
何先生认为，业主交了物业费，小区物业就有责任和义务维护小区的公共秩序。一些业主在遛狗中不爱护小区环境，小区物业应当予以纠正和制止。如此不闻不问，业主以后怎么支持小区物业的工作？
小区物业认为，他们没有执法权，对一些遛狗的业主只能劝阻，效果有限。就算他们发现了不道德业主的行为，不能惩处，缺乏有效的办法制止。这是法规漏洞形成的，只有寄希望于业主提高自身道德修养，才能避免类似问题。
镜头三：电瓶被偷如何解决
家住南宁现代鲁班的韦先生最近较为苦恼，他的电动车电瓶被偷了。他认为，这是物业工作人员不尽职导致的。
韦先生说，他的电瓶失窃后，曾找小区物业反映。没料到，小区物业却说“没办法”，丝毫不提赔偿事宜。韦先生并不是非要小区物业承担赔偿责任，更多是希望物业改变工作作风，可是他发现小区物业没有任何触动，安保人员不时在工作时间聚在一起聊天，有时还会漏发机动车出入牌，这令他不满意。
合作多年问题逐渐呈现
采访中，一些物业公司工作人员表示，小区物业工作千丝万缕。况且，物业人员面对的不是单一业主，而是几百名甚至上千名业主，在众口难调中如何尽量做好物业工作，难度不小。
南宁鑫佳汇物业公司客服经理黄小蕊介绍，他们在重新安排小区的生活垃圾点时，就遭遇不小阻力。有的业主认为，生活垃圾点他们的房子，容易惹来老鼠，要把它挪到另一头。而有的业主则认为，生活垃圾点离住宅并不近，不会影响生活，挪到另一头会影响停车，反而不合理。有些业主还认为这是业委会个别人员利用关系，让物业公司处置的，大家闹得不欢而散。最后，小区物业只好维持原状，一些业主就指责他们不作为。
广西一家连锁物业公司副经理杨泽平认为，物业为小区做好服务，可以长期在小区工作，使得经营有了保障，所以很多物业公司都是想把工作做好的。但是，有些客观原因影响了小区物业工作的开展，这令他们难以应对。比如，他们服务的一个小区，刚开始时物业和业主关系较融洽，但随着房子老化，一些建筑质量暴露出来，双方的关系就出现隔阂了。有的业主认为，小区物业应当急业主所急，尽力筹钱完善小区设施、维修建筑问题，物业却觉得责任并不在他们，像搭建电动车遮阳篷，费用不该由物业承担，而建筑问题在保修期，应当由开发商维修。结果，业主不理解，双方分歧加大，有的业主就拒交物业费，物业收不上费用，员工工资提不上来，又影响小区服务工作，遂形成恶性循环。
记者在采访中发现，小区业委员一些人士也有苦水，他们觉得自己被误解，有委屈。青环路一楼盘业主覃先生说，他在小区业委员已经工作几年，一直尽心尽力为大家服务。但是，最近他听到一些议论，有业主认为他在长期与小区物业打交道过程中，被物业“买通了”。他分析，可能是最近在处置小区一些事项中，得罪了一些业主，这些业主未遂己愿，就指责他“不公道”。如今他有口难辨，十分不开心。他觉得，有时物业的做法没有不妥，倒是业主应当反思。他只是公正做事，并不是当某些业主的“枪”。
据了解，这些问题都不是在小区刚交付使用初期产生的，而是在几年甚至10年后才爆发。因些，一些物业认为服务小区1~2年是磨合期，3~5年是蜜月期，5年过后问题就会接踵而至，就像汽车在使用一定时间后会老化，所以，要赶在“中年危机”发生前撤出，这样就可以“全身而退”。记者查询发现，南宁有的小区物业就是在服务小区五六年后撤出的。
应想方设法增进双方信任
为什么服务小区初期，物业往往表现较好，时间久了就会出现“中年危机”？一些市民认为，这是因为小区物业要给业主留下好印象，以避免在业委会成立后被踢走。服务小区工作久了，疲性、怠性浮现，物业工作质量就下降了。
对此，一些物业公司负责人却有不同看法。他们说，物业用工荒现象较严重，而且职员流动性较大。在小区物业成立初期，员工干劲足，随着时间推移，老员工纷纷跳槽，新员工缺乏经验，遂拖了物业工作后腿。
黄小蕊说，在物业行业中，极少有年轻人在同一家公司待3年以上。有的年轻人年少气盛，不能按规则要求“逆来顺受”，会顶撞甚至辱骂业主，影响公司经营，所以他们较喜欢招一些年长些的人士。但是，有的业主认为这些年长的人士“不顶用”，令他们左右为难。
怎么加强业主和小区物业间的沟通和理解？市民马先生认为，业主和物业的关系要建立在相互信任的基础上，业主理解物业的难处，物业也要做好沟通。像小区的账目公开问题，物业解释得不透彻，就会导致双方误会加深。如果物业真的“身正不怕影子歪”，就让业主代表来对账，这样猜疑就会烟消云散。
据了解，北京、上海等地，一些小区的物业服务信息上网，实现公开化。物业公司完成的每一项服务，都会在界面上标注出来，一旦业主因服务质量问题同物业公司发生纠纷，这些信息将成为评判依据。业界认为，南宁应当效仿，增进业主和物业之间的信任感。